Terms of service

Diamant Banken erbjuder lösa diamanter, förlovnings- och vigselringar samt andra smycken. Du kan designa ditt eget smycke genom att kombinera en lös diamant med en ringmodell i vår Ring Builder. Vi erbjuder även specialbeställningar.

Ackumulera AB är personuppgiftsansvarig enligt GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.

När du slutför ett köp skickas en orderbekräftelse till din e-post. Avtalet ingås när vi skriftligen bekräftat beställningen. Kontrollera att uppgifterna stämmer. Vid specialbeställningar framgår särskilda villkor innan orderbekräftelse.

Vi kan neka eller annullera en beställning vid uppenbara fel (t.ex. prisfel), misstanke om missbruk, bristande verifiering eller tekniska problem. Erlagd betalning återbetalas då utan onödigt dröjsmål.

Vid beställning av flera lösa diamanter eller ädelstenar gäller ordinarie ångerrätt enligt distansavtalslagen. Vid retur debiteras returavgift enligt avsnitt 7.

Vi förbehåller oss rätten att genomföra riskbedömning av beställningar som avviker från normal konsumentbeställning, att begära verifiering eller förskottsbetalning samt att avbryta beställningar innan leverans om särskild risk föreligger.

Vid upprepade ej uthämtade försändelser eller missbruk av ångerrätten kan framtida beställningar nekas.

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms. Fraktkostnad och eventuella tillval visas tydligt i kassan innan du slutför köpet. Betalning sker säkert via kort (Visa, Mastercard, American Express), Swish eller andra alternativ som erbjuds i kassan. Alla betalningar hanteras av våra betalningspartners och är skyddade med SSL och 3D Secure där det är tillämpligt.

Vi reserverar oss för tryckfel, slutförsäljning, prisjusteringar och tekniska fel som kan påverka pris eller lagerstatus.

Lösa diamanter och ädelstenar: Standardleverans sker normalt inom 10–20 arbetsdagar (kan vara längre beroende på tillgänglighet eller ursprung).

Ringar och smycken: Tillverkas på beställning. Beräknad leveranstid är cirka 6–7 veckor beroende på design, metall och infattning. Vid hög belastning eller specialanpassningar kan leveranstiden förlängas. Kunden informeras skriftligen vid väsentlig försening i förhållande till beräknad tid.

Expressleverans: Kan ibland erbjudas. Kontakta oss före beställning via info@diamantbanken.com eller via livechatten för att bekräfta tidsramar.

Uthämtning hos ombud: Giltig legitimation krävs.

Säker hantering: Alla försändelser är spårbara och försäkrade under transporten. Paketen dokumenteras med foto eller video innan de lämnar vårt lager.

• Utebliven leverans: Om en försändelse misstänks vara förlorad inleder vi en utredning tillsammans med transportören. Kunden kan behöva medverka i utredningen. Återbetalning eller ersättningsleverans sker när förlust har konstaterats.
• Skador: Synliga skador ska anmälas direkt vid mottagandet. Kontakta oss inom 24 timmar med dokumentation i form av foto eller video.
• Dolda skador: Avvikelser ska rapporteras inom 48 timmar efter mottagandet med dokumentation.
• Ej uthämtade paket eller försändelser som returneras på grund av felaktig adress: Om en försändelse inte hämtas ut inom den tid som transportören anger och därför returneras till oss, anses detta inte som utövande av ångerrätten. Kunden är betalningsskyldig för samtliga faktiska kostnader som uppstår för utgående frakt, returtransport, försäkring och administration. Kostnaden beräknas per försändelse och motsvarar transportörens faktiska debitering.
• Utanför EU: Mottagaren ansvarar för eventuell tull, importmoms och andra lokala avgifter.

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du har mottagit varan. Meddela oss skriftligen inom fristen. Varan ska därefter skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelat ånger.

Returavgift för lösa diamanter och ädelstenar:
Vid utövande av ångerrätten för lösa diamanter eller ädelstenar tillkommer en returavgift om 700 kr per sten. Avgiften motsvarar våra faktiska kostnader för spårbar och fullt försäkrad returtransport samt säker hantering. Vid retur av flera stenar debiteras returavgift per sten.

Skick och värdeminskning:
Produkten ska returneras i originalskick och i originalförpackning, inklusive eventuellt certifikat. Om varan hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan värdeminskningsavdrag göras.

Specialtillverkade varor:
Ångerrätt gäller inte för personligt anpassade smycken (t.ex. ringar via Ring Builder) eller diamanter som monterats i smycken.

Återbetalning:
Återbetalning vid korrekt utövad ångerrätt sker senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit meddelande om ånger. Vi har rätt att avvakta återbetalning tills dess att varan har kommit tillbaka till oss eller att du har visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalning sker först efter att returen har mottagits och genomgått kontroll. Kontroll görs för att verifiera att rätt vara har returnerats och att varan är i oförändrat skick, inklusive eventuellt certifikat och originalförpackning. Vid avvikelse kan återbetalning helt eller delvis utebli.

Se även vår retur- och återbetalningspolicy för fullständiga villkor.

Vid retur av lös diamant eller ädelsten ska exakt samma sten returneras tillsammans med eventuellt ursprungligt certifikat i oskadat skick. Vi kontrollerar relevant identifiering och dokumentation mot våra uppgifter innan återbetalning sker. Vid misstanke om fel sten, manipulation, utbyte eller annan avvikelse kan återbetalning helt eller delvis utebli och ärendet hanteras vidare.

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vid reklamation av lösa stenar ska varan returneras tillsammans med eventuellt certifikat. Reklamation kan nekas vid misstanke om bedrägeri, om fel vara returneras eller om varan har hanterats på ett sätt som påverkat dess skick utöver normal användning.

Alla varor förblir Diamant Bankens egendom tills full betalning mottagits.

Risken för varan övergår till kunden när kunden tar emot varan, eller hämtar ut den hos ombud. För ej uthämtade försändelser gäller avsnittet om ej uthämtade paket i avsnitt 6.

Vårt ansvar är begränsat till erlagt belopp och omfattar inte indirekta skador eller följdförluster, i den mån sådan begränsning är tillåten enligt tvingande lag.

Kontakta oss alltid före retur för bekräftelse och instruktion. Retur av lösa diamanter och ädelstenar ska skickas med spårbar och fullt försäkrad försändelse via den returlösning vi tillhandahåller. Returer som skickas utan spårbarhet och försäkring accepteras inte.

Vi ansvarar inte för returer som skickas utan vår bekräftelse eller på annat sätt än enligt våra instruktioner.

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister orsakade av händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker, krig, pandemier eller omfattande driftstörningar. Vi informerar dig utan onödigt dröjsmål vid sådan händelse.

För att handla måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

Svensk lag tillämpas. Tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol.

Villkoren kan uppdateras. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från publicering. Aktuella villkor publiceras alltid här. För redan lagda beställningar gäller de villkor som accepterades vid köptillfället, om inte tvingande lag säger annat.

Diamant Banken / Ackumulera AB
Org.nr: 559441-7916
Mailbox 1419
411 42 Göteborg
Sverige

E-post: info@diamantbanken.com
Livechatt: Du når oss via livechatten längst ner på sidan.